לעסק מקומי, הפרופיל בגוגל הוא לעיתים קרובות הדבר הראשון שלקוח רואה, עוד לפני האתר. הוא מראה את השעות, את הטלפון, את התמונות ואת הביקורות, ומאפשר להתקשר או לנווט בלחיצה. פרופיל לא מעודכן, עם שעות לא נכונות או בלי תמונות, מאבד לקוחות בשקט.
איך פותחים דף עסקי בגוגל
- פותחים או תובעים את הפרופיל. נכנסים לפרופיל העסק בגוגל עם חשבון גוגל, ומחפשים אם העסק כבר קיים.
- מאמתים. עוברים את שלב האימות שגוגל מציעה לעסק שלכם.
- ממלאים פרטים מדויקים. שם העסק כפי שהוא, קטגוריה, כתובת או אזור שירות, טלפון ושעות פעילות.
- מעלים תמונות אמיתיות. חזית, פנים העסק, עבודות ואנשי הצוות.
- מוסיפים קישור. מוסיפים את האתר או את הקישור לקביעת תור.
- שומרים על עדכון. מעדכנים שעות בחגים, עונים לביקורות ומוסיפים תמונות מדי פעם.
הכניסה היא עם חשבון גוגל. קודם מחפשים אם העסק כבר קיים, כי לפעמים לקוחות או גוגל עצמה כבר יצרו לו כרטיס. אם הוא קיים, תובעים אותו. אם לא, יוצרים חדש. ההוראות הרשמיות, בעברית, נמצאות בהעזרה של גוגל להוספה או תביעה של פרופיל עסק.
האימות
גוגל מבקשת לאמת שהעסק באמת שלכם. שיטת האימות תלויה בעסק ובאזור, ויכולה לכלול למשל סרטון קצר של העסק או קוד. עד שהאימות לא הושלם, חלק מהשינויים לא יופיעו. כדאי לסיים את השלב הזה מיד.
מה הכי חשוב למלא
- שם העסק כמו שהוא באמת. בלי להוסיף מילות חיפוש לשם, למשל "המספרה של רון" ולא "המספרה של רון תספורת גבר זול". זה נגד ההנחיות ועלול לפגוע בפרופיל.
- קטגוריה ראשית מדויקת. היא משפיעה על החיפושים שבהם תופיעו. אפשר להוסיף קטגוריות משניות.
- כתובת או אזור שירות. עסק שהלקוחות מגיעים אליו מציג כתובת. עסק שנוסע ללקוחות מגדיר אזור שירות.
- טלפון ושעות פעילות, כולל שעות מיוחדות בחגים. שעות לא נכונות הן הסיבה הנפוצה ללקוחות מתוסכלים.
- תיאור קצר בשפה שלכם, שמסביר מה אתם עושים ולמי.
תמונות לדף העסקי
תמונות אמיתיות עושות יותר מכל תיאור. חזית העסק, כדי שימצאו אתכם. פנים העסק, כדי שיידעו למה לצפות. עבודות שעשיתם: תספורות, ציפורניים, מטבחים, חלונות. ואנשי הצוות, כי לקוחות קונים מאנשים. עדיף להעלות כמה תמונות טובות מדי פעם מאשר עשרות בבת אחת.
את אותן תמונות אפשר להעלות גם לגלריה בדף העסק שלכם בעסקלי, שמסודרת לפי קטגוריות. כך ללקוח שמגיע מגוגל לדף שלכם יש המשך עקבי.
קישור לקביעת תור מהפרופיל
הפרופיל מאפשר להוסיף קישור לאתר, ובחלק מסוגי העסקים גם קישור להזמנה או לקביעת תור. אם יש לכם דף קביעת תורים, זה המקום שלו: לקוח שמצא אתכם בגוגל יכול לקבוע בלי להתקשר. בעסקלי, הקישור לדף העסק נמצא במסך "שליחת הדף", עם כפתור העתקה. איך מקימים את הדף מההתחלה, במדריך לפתיחת קביעת תורים אונליין.
טעויות נפוצות בדף עסקי בגוגל
- מילות חיפוש בשם העסק. זה מפר את ההנחיות, ועלול להוביל להשעיית הפרופיל.
- שעות לא מעודכנות בחגים. לקוח שהגיע לעסק סגור כותב ביקורת.
- כמה פרופילים לאותו עסק. כפילויות מבלבלות את הלקוחות ואת גוגל. אם יש פרופיל ישן, תובעים אותו במקום לפתוח חדש.
- תמונות מאגר. לקוחות מזהים אותן, והן לא מראות את העסק שלכם.
- ביקורות בלי תגובה. כל ביקורת שלא נענתה היא הזדמנות שהוחמצה להראות איך אתם מתייחסים ללקוחות.
איך שומרים על הפרופיל חי
גוגל מתחשבת בין השאר בפעילות ובבולטות של העסק. בפועל זה אומר שלושה הרגלים פשוטים. מעדכנים שעות לפני כל חג. עונים לכל ביקורת, חיובית או שלילית. ומוסיפים תמונה חדשה פעם בחודש. הביקורות הן החלק שהכי משפיע על לקוחות, ולכן כתבנו עליהן מדריך מלא לקבלת ביקורות בגוגל.
לעסקים שעובדים אצל הלקוח, כמו טכנאים, ולמשרדים כמו עורכי דין, הפרופיל בגוגל הוא לעיתים קרובות מקור הפניות המרכזי, ושווה להשקיע בו שעה.
14 ימי ניסיון, הכל פתוח, בלי כרטיס אשראי. רבע שעה ואתם באוויר.
פותחים עסק בחינם