רוב העסקים הקטנים בישראל עדיין קובעים תורים בוואטסאפ ובטלפון. זה עובד, עד שזה לא: הודעה שנבלעה, שני לקוחות על אותה שעה, או לקוח שהלך למקום אחר כי לא עניתם עד הערב. אפליקציה לקביעת תורים לא מחליפה את הקשר עם הלקוחות. היא מורידה ממנו את החלק המעייף.
הלקוחות קובעים לבד מהקישור
לכל עסק בעסקלי יש דף קביעה בכתובת קבועה. הלקוח רואה את השירותים, עם מחיר ומשך אם תבחרו להציג, בוחר את איש הצוות ויום, ומקבל רק שעות שבהן כל השירות נכנס. הוא משאיר שם וטלפון, ובמסך רואה אישור עם קישור אישי לתור. אין סיסמה ואין הרשמה.
כל מי שקובע נשמר אוטומטית ככרטיס לקוח לפי מספר הטלפון. לקוח שקובע בפעם השנייה לא נשמר פעמיים, וכל התורים שלו מופיעים באותו כרטיס.
יומן לבעל העסק ולצוות
היומן מראה יום או שבוע, עם סינון לפי איש צוות. לכל תור יש סטטוס: נקבע, הגיע, לא הגיע או בוטל, בלחיצה. חופשות, הפסקות וימים חסומים מסמנים פעם אחת, והמערכת לא מציעה בהם תורים. בעסק עם כמה עובדים, לכל אחד יש משתמש והרשאה: בעלים, מנהל, עובד או צפייה בלבד.
קביעת תורים וצוות
בעסק עם צוות, כל עובד יכול לקבל משתמש משלו. בעלים ומנהלים רואים את כל היומן, עובדים רואים לפי ההרשאה שלהם, ומשתמש צפייה בלבד יכול להסתכל בלי לשנות. הוספה של מנהל או בעלים דורשת קוד מהטלפון, כדי שאף אחד לא יקבל גישה מלאה בטעות. כל פעולה ביומן נרשמת ביומן הפעולות, כך שתמיד אפשר לראות מי שינה מה.
ביטול עצמי ורשימת המתנה
ביטול קל הוא הדרך הכי טובה למלא שעות שהתפנו. כל לקוח יכול לבטל מהקישור שקיבל, עד שעתיים לפני התור, והשעה חוזרת ליומן מיד. כשיום מלא, הלקוח יכול להירשם לרשימת המתנה לאותו יום. כשמישהו מבטל, הראשון ברשימה מסומן אצלכם כמי שהשעה הוצעה לו. עוד דרכים להוריד אי-הגעה ב8 צעדים נגד ביטולים.
מצב שומר שבת
עסק שומר שבת מדליק את המצב פעם אחת. מאז, המערכת לא מציעה תורים מיום שישי ב-15:00 ועד מוצאי שבת ב-20:45, ודף הקביעה מציין ללקוחות שהעסק שומר שבת. החלון רחב בכוונה, כדי לכסות את כל עונות השנה.
אפליקציה לקביעת תורים לעסק שמתאימה לסוג העסק
בהרשמה בוחרים סוג עסק מתוך 47 תבניות, והמערכת מתאימה את המילים והשירותים: "תורים" במספרה, "שיעורי נהיגה" אצל מורה נהיגה, "פגישות טיפול" בחדר טיפול. דוגמאות מפורטות למספרות ולקליניקות. ואם אתם רוצים לפתוח את זה היום, יש מדריך פתיחה צעד אחר צעד.
מה רואה הלקוח, צעד אחר צעד
- פותח את הקישור מהביו באינסטגרם, מהפרופיל בגוגל או מהודעה בוואטסאפ, ורואה את שם העסק, הכיסוי והשירותים.
- בוחר שירות. אם הצגתם מחירים, הוא רואה מחיר ומשך ליד כל שירות.
- בוחר איש צוות, או משאיר את הבחירה פתוחה אם אין לו העדפה.
- בוחר יום ושעה מתוך השעות הפנויות בלבד. יום מלא מציע רשימת המתנה.
- משאיר שם וטלפון ומאשר. במסך מופיע אישור עם קישור אישי לתור.
כל התהליך עובד בטלפון, בעברית, מימין לשמאל, ובמצב כהה ובהיר. אין חשבון, אין סיסמה ואין אפליקציה להוריד. ומבחינתכם, התור כבר ביומן, והלקוח כבר בכרטיס.
למי זה מתאים
לכל עסק שעובד עם תורים או פגישות: מספרות, סטודיו לציפורניים, קליניקות ומטפלים, מאמנים אישיים, מורי נהיגה, מוסכים, ומשרדים שקובעים פגישות ייעוץ. בעסקים שעובדים אצל הלקוח, כמו קבלנים וטכנאים, היומן משמש לביקורים, והדף מציג עבודות וכפתורי פנייה. כל המקרים האלה מפורטים בדפים לפי סוג עסק.
מה עוד בדרך
תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני תור, אישור הגעה, תשלום מראש ובקשת ביקורת בגוגל מסומנים אצלנו בקרוב. כשהם יעלו, הם ייכנסו למסלול מתקדם בלי תוספת מחיר, וכל אחד יופעל רק כשתדליקו אותו. את הדף שהלקוחות רואים אפשר לעצב לפי העסק, כמו שמוסבר בדף על דף העסק הדיגיטלי.
14 ימי ניסיון, הכל פתוח, בלי כרטיס אשראי. רבע שעה ואתם באוויר.
פותחים עסק בחינם