→ עסקלי

תנאי שימוש — עסקלי

עדכון אחרון: 9 בנובמבר 2026 · גרסה 3

ברוכים הבאים לעסקלי (esekli.com), פלטפורמה לניהול עסקים קטנים, המופעלת על ידי איזי וי איי פי בע"מ (Easy VIP Ltd), ח.פ 516789419, עוסק מורשה ("החברה", "אנחנו"). פרטי התקשרות לכל עניין, כולל הודעות ביטול: info@esekli.com. השימוש בפלטפורמה — באתר, באפליקציה ובדפים הציבוריים של העסקים — כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. פתיחת חשבון או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

1. השירות

1. עסקלי מספקת כלים לניהול עסק: יומן ותורים, ניהול לקוחות, דפי עסק, תקשורת עם לקוחות ואוטומציות. השירות נמצא בשלב השקה ("בטא") ומתעדכן באופן שוטף; ייתכנו שינויים, שיפורים והפסקות זמניות.
2. מה שמסומן באתר או באפליקציה "בקרוב" או "בפיתוח" אינו חלק מהשירות עד שהוא עולה בפועל. כשהוא עולה, הוא נכלל במסלול שבו הוא הוצג, בלי תוספת מחיר.

2. חשבון ושימוש הוגן

1. אפשר לפתוח חשבון מגיל 18, לצורך ניהול עסק.
2. אתה אחראי לשמירת אמצעי הגישה לחשבונך ולכל פעולה שתתבצע בו. מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי; בעסק בתחום הבריאות הוא חובה.
3. אין להשתמש בשירות למשלוח ספאם, להפרת דין, לפגיעה בפרטיות של אחרים או להעלאת תוכן מפר או פוגעני.

3. התוכן והנתונים שלך

1. הנתונים שאתה מזין (לקוחות, תורים, תכנים) שייכים לך. אתה מעניק לנו רישיון להשתמש בהם רק לצורך הפעלת השירות עבורך.
2. בלי נעילה: אפשר לבקש בכל עת עותק של נתוני העסק בקובץ (CSV/Excel) — במרכז האבטחה באפליקציה או במייל — והוא יישלח בתוך 30 יום. אפשר לסגור את החשבון בכל עת; המידע יימחק בתוך 90 יום מהבקשה, למעט מה שחובה לשמור לפי דין.

4. מידע על הלקוחות והעובדים שלך

1. לגבי מידע על הלקוחות, העובדים והפונים שלך, אתה בעל השליטה במידע ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו עבורך, רק לפי ההגדרות שלך ולפי מדיניות הפרטיות. לא נשתמש בו למטרות שלנו ולא נמסור אותו לאחרים, למעט לספקי המשנה המפורטים במדיניות הפרטיות או לפי דין.
2. אתה אחראי לכך שיש לך בסיס חוקי לאסוף ולהזין את המידע, ליידע את הלקוחות והעובדים שלך כנדרש בחוק הגנת הפרטיות, ולהשיב לבקשות שלהם לעיין במידע או לתקן אותו. נעזור לך בכך ככל שנדרש.
3. עסק בתחום הבריאות חייב לסמן זאת במערכת (ואז נדרש אימות דו-שלבי לכל מי שנכנס). עסקלי אינה מיועדת לניהול תיק רפואי; אין להזין בה תוכן רפואי או מידע רגיש שאינו נחוץ.
4. אם יקרה אירוע אבטחה שפוגע במידע של העסק שלך, נודיע לך בהקדם וניתן לך את הפרטים הנדרשים כדי לטפל בו.

5. הודעות ללקוחות שלך

1. הודעות שאתה שולח דרך המערכת נשלחות בשמך ובאחריותך, בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").
2. פרסומת נשלחת רק למי שנרשמה אצלך הסכמה מפורשת לקבל פרסומת באותו ערוץ. המערכת מסמנת כל פרסומת במילה "פרסומת", מוסיפה את שם העסק, פרטי התקשרות ודרך הסרה, וחוסמת שליחה בלי הסכמה או אחרי בקשת הסרה. אסור לעקוף את המנגנונים האלה, ואסור לייבא הסכמה שלא ניתנה בפועל.

6. תשלומים, תקופת ניסיון וביטול

1. תקופת ניסיון: 14 יום חינם, ללא כרטיס אשראי. תקופת הניסיון אינה הופכת לבד למנוי בתשלום. מחירי המנויים מוצגים בדף המחירים ובמסך "מנוי ותשלום" באפליקציה, שבו מוצג גם כמה ימים נותרו לתקופת הניסיון.
2. מחיר ומע״מ: המחירים נקובים בשקלים לחודש ואינם כוללים מע״מ, שיתווסף כדין (18% נכון להיום); ליד כל מחיר מוצג גם הסכום הכולל מע״מ. על כל חיוב תונפק חשבונית מס/קבלה ותישלח לאימייל של בעל החשבון.
3. הצטרפות למנוי: כדי להמשיך אחרי תקופת הניסיון, בעל העסק בוחר מסלול ומזין כרטיס אשראי בדף התשלום המאובטח של קארדקום. הזנת הכרטיס היא הסכמתך המפורשת לחיוב החודשי במסלול שבחרת. אם הזנת כרטיס בתקופת הניסיון, החיוב הראשון יבוצע ביום שאחרי תום תקופת הניסיון (המועד מוצג לפני הזנת הכרטיס); אם הזנת אותו אחרי שתקופת הניסיון הסתיימה, החיוב הראשון יבוצע מיד. לאחר מכן החיוב מתבצע מדי חודש בהוראת קבע, עד לביטול. פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו; נשמרים רק אסמכתה מוצפנת לחיוב החודשי ו-4 הספרות האחרונות.
4. בלי כרטיס: אם לא הוזן כרטיס עד תום תקופת הניסיון, לא יבוצע שום חיוב. החשבון עובר למצב מוגבל: דף התורים, היומן ואנשי הקשר ממשיכים לעבוד והנתונים נשמרים.
5. נעילת מחיר השקה: המחיר שהיה בתוקף ביום הצטרפותך נשמר עבורך לכל מסלול, גם אם המחירים יעלו בעתיד.
6. החלפת מסלול: שדרוג נכנס לתוקף מיד, בתשלום יחסי של ההפרש עד מועד החיוב הבא. מעבר למסלול זול יותר נכנס לתוקף במועד החיוב הבא, ללא החזר בגין החודש השוטף. בתקופת הניסיון מחליפים מסלול בחינם.
7. שיווק מלא: במסלול "שיווק מלא" תקציב הפרסום משולם על ידך ישירות לפלטפורמות הפרסום (Meta, Google, TikTok) ואינו עובר דרכנו. ניהול הקמפיינים מתחיל לאחר התשלום הראשון.
8. חיוב שנכשל: ננסה שוב במהלך כשבוע, ובזמן הזה השירות ממשיך לפעול. לאחר מכן החשבון עובר למצב מוגבל עד לעדכון אמצעי התשלום. לא נמחק מידע בשל חיוב שנכשל.
9. ביטול: אפשר לבטל בכל עת:
   • אונליין, במסך "מנוי ותשלום" באפליקציה (הקישור "ביטול מנוי" מופיע בתחתית דף הבית ובדף המחירים); או
   • במייל ל-info@esekli.com, עם שם בעל החשבון, מספר תעודת זהות או ח.פ, שם העסק והאימייל שאיתו נכנסים לעסקלי.
   הביטול חל מיד לגבי חיובים עתידיים: לא יבוצע חיוב נוסף אחרי הודעת הביטול (ובכל מקרה לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממסירתה). השירות נשאר פעיל עד תום התקופה ששולמה, או עד תום תקופת הניסיון, ללא דמי ביטול. מי שמבטל בתקופת הניסיון לא יחויב כלל. תקבל אישור ביטול עם מספר אסמכתה. את המנוי מבטל בעל החשבון; מנהל או עובד שהוסיף אינו יכול לבטל. אם חיוב כבר היה בתהליך ברגע הביטול ואושר, הוא יוחזר בתוך 14 יום.
10. אם אתה צרכן: אם אתה צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (מי שרוכש בעיקר לשימוש אישי, ביתי או משפחתי), אתה רשאי גם לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום החיוב הראשון, או מיום שקיבלת את תנאים אלה אם קיבלת אותם מאוחר יותר. במקרה כזה נחזיר לך את החיוב בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מהחיוב או 100 ₪, הנמוך מביניהם, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אם הביטול נובע מפגם בשירות או מכך שלא סיפקנו אותו כפי שהתחייבנו, לא ייגבו דמי ביטול. אם הדין מקנה לך זכות ביטול ארוכה יותר, היא תחול.
11. החזרים: החזר כספי מבוצע לאותו כרטיס שחויב.
12. הטבות וקופונים כפופים לתנאים שפורסמו עמם (תוקף, מסלולים, מספר חודשים) ואינם ניתנים להמרה בכסף.
13. סליקת תשלומים מהלקוחות שלך, ככל שתפעיל אותה, מתבצעת באמצעות חשבון קארדקום שלך ובכפוף לתנאי קארדקום. איננו מחזיקים כספים של לקוחותיך.
14. ממליצים ושותפים: תנאי תוכנית ההמלצות והשותפים הם חלק מתנאים אלה.

7. זמינות ואחריות

1. אנו פועלים לזמינות גבוהה, אך איננו מתחייבים לשירות רציף וללא תקלות. בתקופת הבטא מומלץ לא להסתמך על השירות כמקום היחיד לנתונים קריטיים.
2. השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). אחריותנו הכוללת כלפיך לא תעלה על הסכומים ששילמת לנו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. הגבלה זו לא חלה על נזק שגרמנו בכוונה או ברשלנות חמורה, ולא על אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין.
3. איננו צד לעסקאות בינך לבין הלקוחות שלך ואיננו אחראים להן.

8. קניין רוחני

הפלטפורמה, הקוד, העיצוב והסימנים "עסקלי" ו-"Esekli" הם קניין החברה. אין להעתיק, להנדס לאחור או למכור גישה לשירות בלי הסכמה בכתב.

9. סיום

אפשר להפסיק את השימוש בכל עת. אנו רשאים להשעות חשבון שמפר תנאים אלה, לאחר התראה סבירה ככל האפשר; במקרה של סכנה ממשית לאחרים (למשל משלוח ספאם או פריצה) — גם מיד. השעיה בגלל הפרה אינה מוחקת את הנתונים שלך, ותוכל לבקש את העותק שלהם. סעיפי הנתונים, האחריות והקניין הרוחני ממשיכים לחול גם לאחר סיום.

ארכיון וייצוא לאחר סיום: בתום המנוי עובר החשבון למצב ארכיון — לקריאה וייצוא בלבד — למשך 60 יום, ולאחריו יימחק המידע בהתאם למדיניות הפרטיות, בהתראה מוקדמת במייל. ייצוא הנתונים זמין לבעל החשבון בכל עת, במהלך המנוי ובמצב הארכיון, וכולל את מלוא נתוני העסק: לקוחות ואנשי קשר, לידים, תורים, אירועים והתכתבויות, תהליכי לקוח וסטטוסים, מסמכים והיסטוריית חיובים — בפורמט פתוח וקריא במכונה. בנוסף, בתום תקופת המנוי נשלח לכתובת המייל של בעל החשבון, באופן אוטומטי, קובץ ייצוא מלא של כל הנתונים יחד עם סיכום החשבון — ללא צורך בבקשה, וזאת מבלי לגרוע מהאפשרות להוריד את הנתונים בעצמך בכל שלב.

10. שינויים בתנאים

נעדכן תנאים אלה כשהשירות משתנה. על שינוי מהותי נודיע לבעלי העסקים במייל או באפליקציה לפחות 14 יום לפני שייכנס לתוקף. שינוי מחיר לא יחול על מחיר ההשקה שנעול לך. אם אינך מסכים לשינוי, תוכל לבטל לפני שייכנס לתוקף.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה; צרכן רשאי לתבוע גם בבית המשפט המוסמך במקום מגוריו.

12. יצירת קשר

שאלות, תלונות והודעות: info@esekli.com.